Serviceorders invoeren
Introductie
U kunt met de module E-Service management via het menupad [Service, Invoer, Serviceorders] serviceorders invoeren (knop 'Nieuw') en wijzigen (knop 'Openen'). Een serviceorder voert u in als u een serviceopdracht (storing, preventief onderhoud) ontvangt van uw klant. Op het moment dat u een serviceorder realiseert, kunt u eventueel meteen een servicefactuur laten genereren.
Standaard ziet u alle serviceorders van de afgelopen vijf dagen. Met behulp van het filter kunt u een eigen selectie maken.
Velden
Met het filter boven aan het scherm kunt u snel de gewenste serviceorders zoeken.
Magazijn
Als u hier een magazijn selecteert, worden alleen serviceorders getoond die dit magazijn in de kopregel hebben staan. Het maakt dus niet uit welk magazijn vermeld staat in de serviceorderregels.
Ord.dat.
Standaard wordt in dit veld een datumtraject van de laatste vijf dagen weergegeven. Eventueel kunt u een eigen datumtraject definieren. Als u kiest voor 'Alle', worden alle beschikbare orders getoond.
Serviceorder
Als u hier een serviceordernummer selecteert, wordt de beschikbare order getoond.
Besteld door
Als u hier een debiteurnummer selecteert, worden alleen beschikbare orders van de geselecteerde debiteur getoond. U kunt de debiteur selecteren door de (gedeeltelijke) naam of het nummer op te geven.
Geavanceerd
Rechts van het veld 'Besteld door' heeft u de knop 'Geavanceerd'. Als u voor deze knop kiest, worden de volgende zoekvelden actief:
Factuur voor
Hier geeft u aan voor wie de factuur bestemd is. U kunt de debiteur selecteren door de (gedeeltelijke) naam of het nummer op te geven. Als u hier een debiteurnummer selecteert, worden alleen beschikbare orders van de geselecteerde debiteur getoond.
Service bij
Als u hier een debiteurnummer selecteert, worden alleen de serviceorders getoond van de geselecteerde debiteur waarbij de servicedienst wordt verleend.
Uw referentie
In dit veld kunt u zoeken naar serviceorder(s) op basis van de ingevoerde uw referentie.
Knoppen
Notitie
Met deze knop kunt u van een geselecteerde serviceorder de gemaakte notitie raadplegen of juist een nieuwe notitie invoeren.
Bijlage
Met deze knop kunt u van een geselecteerde serviceorder een gekoppelde bijlage raadplegen of juist een nieuwe bijlage koppelen.
Kaart
Met deze knop kunt u doorzoomen naar de debiteurenkaart van de debiteur. Deze knop is actief als u een bestaande serviceorder heeft geselecteerd.
Wijzigen
Met deze knop kunt u de afleverdatum van bestaande serviceorders wijzigen. Dit kan per serviceorderregel.
Kopiëren
Met deze knop kunt u snel de gegevens van een bestaande serviceorder kopiëren naar een nieuwe serviceorder.
Logboek
Deze knop is alleen aanwezig wanneer u in de orderinstellingen de optie 'Logboek' heeft aangevinkt. Met deze knop kunt u het logboek van de geselecteerde order bekijken. In het logboek staan de gegevens die zijn gewijzigd in de order. Hierbij wordt aangegeven wanneer wat door wie is gewijzigd. Wanneer er een reden is opgegeven bij het wijzigen kunt u die hier ook terugvinden.
Verwijderen
Met deze knop kunt u een geselecteerde serviceorder verwijderen. Als u hiervoor kiest, wordt u gevraagd deze keuze te bevestigen. Als u 'Ja' kiest, wordt de serviceorder verwijderd. Als de serviceorder al gefiatteerd, afgedrukt, (gedeeltelijk) gefactureerd of gerealiseerd is, wordt u hierop attent gemaakt. Afhankelijk van of u in de orderinstellingen de optie 'Logboek' heeft aangevinkt is het bij het verwijderen van een transactie verplicht om een reden op te geven. Informatie over de verwijderde transacties en de opgegeven reden kunt u vervolgens bekijken in het Logboek verwijderde transacties.
Openen
Met deze knop kunt u de geselecteerde order openen, zodat u deze kunt bekijken en kunt wijzigen.
Nieuw
Met deze knop kunt u een nieuwe serviceorder aanmaken.
Sluiten
Met deze knop sluit u het huidige scherm en keert u terug naar het menu.
Gerelateerde onderwerpen
Main Category: |
Support Product Know How |
Document Type: |
Online help main |
Category: |
On-line help files |
Security level: |
All - 0 |
Sub category: |
Details |
Document ID: |
03.323.861 |
Assortment: |
Exact Globe+
|
Date: |
26-09-2022 |
Release: |
|
Attachment: |
|
Disclaimer |