Een verzoek aanmaken door informatie uit een bestaand verzoek te kopiëren

Nieuw

Klik op deze knop om de geselecteerde informatie te kopiëren in het nieuwe verzoek.

Opmerking: Deze knop is beschikbaar nadat u het verzoektype heeft geselecteerd.

Sluiten

Klik hier om het scherm te sluiten en weer terug te keren naar het verzoek waaruit u de informatie ging kopiëren.

ID

Hier wordt de ID van het verzoektype getoond. Dit kunt u niet aanpassen.

Invoer

Hier wordt het invoertype van het nieuwe verzoek getoond. Wanneer u een verzoek kopieert vanuit een bestaand verzoek, is het invoertype altijd Enkelvoudig.

Verzoektype

Hier wordt het verzoektype getoond. Dit kunt u niet aanpassen.

Sectie Selecteer de velden die gekopieerd moeten worden naar het verzoek

In deze sectie wordt de informatie uit de velden van het originele verzoek weergegeven. Deze kunnen worden gekopieerd naar het nieuwe verzoek. Markeer nu de velden welke u wilt kopiëren.

Of de informatie gekopieerd kan worden hangt af van de volgende voorwaarden:

• Alleen informatie uit velden welke in beide verzoeken beschikbaar zijn (in de Open of Nieuw status van het nieuwe verzoek), kunnen worden gekopieerd. Bijvoorbeeld wanneer in het nieuwe verzoektype het veld artikel niet beschikbaar is in de status Open dan zal dit veld niet worden getoond in deze sectie. Dit is ook van toepassing voor de velden Vrij: Tekst 1 en Vrij: Datum 1.
• Wanneer de optie Open in de sectie Bewerken op de Verzoek: Veld pagina is uitgevinkt wordt het veld niet gekopieerd naar het nieuwe verzoek. Dit komt omdat het veld niet bewerkt kan worden voor verzoeken met de status Open. Daarom wordt het veld niet gekopieerd naar het nieuwe verzoek. Voor meer informatie, zie Customizing request type fields - Attachments.
• Informatie uit verborgen velden in het bestaande verzoek is niet beschikbaar om te kopiëren.
• Informatie uit de velden Onze ref., Verkooporder nummer en Inkooporder nummer zijn niet beschikbaar om te kopiëren.
• Wanneer het beveiligingsniveau van het bestaande verzoek lager is dan 10, dan kan dit veld niet worden geselecteerd.
• Het veld Gerelateerd (Verzoek) kunt u selecteren om te kopiëren. Echter wanneer het veld niet beschikbaar is of dat het leeg is in het bestaande verzoek dan zal het worden voorgevuld in het nieuwe verzoek met een hyperlink naar het oude verzoek.

Wanneer u een keuze heeft gemaakt uit de beschikbare velden dan klikt u op Nieuw om het verzoek met de gekopieerde informatie aan te maken. Door te klikken op Sluiten keert u terug naar de sectie waar u het verzoektype kunt selecteren.