Exact Synergy Enterprise

Bekijken van het planbord voor Service management

Menupad

Modules ? Service management ? Overzichten ? Service activiteiten ? Planbord

Introductie

Het planbord biedt inzicht in activiteiten welke nog moeten worden gepland, activiteiten welke al zijn gepland maar nog niet zijn toegewezen aan een medewerker of reeds geplande activiteiten welke ook al zijn toegewezen aan een medewerker. U kunt eenvoudig uw serviceactiviteiten beheren, uw serviceafspraken plannen en de werklast van anderen bekijken.

Rollen en rechten

Om het Service planbord te kunnen zien is functierecht 852 - View service planboard benodigd. Gebruikers met de rol Service desk, Service engineer, Service planner, of Service manager beschikken over dit functierecht.

Om het Service planbord aan te kunnen passen is functierecht 872 - Maintain service planboard benodigd.Gebruikers met de rol Service planner of Service manager beschikken over dit functierecht.

Opmerkingen: 

• Voor meer informatie over de functierechten kunt u gaan naar het menu Modules ? Systeem ? Inrichting ? Beveiliging ? Functierechten.
• Voor meer informatie over de rollen kunt u gaan naar het menu Modules ? Systeem ? Inrichting ? Beveiliging ? Rollen.
• De Service desk, Service engineer, Service planner, en Service manager rol kunnen alleen worden toegevoegd kunnen worden nadat de licentie rol service management is toegevoegd. Voor meer informatie, zie Service Management rol.

Wat kan ik bekijken en doen op het planbord?

1. Het planbord wordt getoond met een titelbalk waarin een Help, Aanpassen en een Favorieten icoon worden getoond. U kunt het planbord ook bekijken zonder het menuframe door te klikken op de knop Volledig scherm.  Druk op ESC op het toetsenbord om het volledig scherm weer te sluiten.
2. Het planbord wordt elke 30 seconden automatisch ververst. U kunt deze instelling wijzigen middels de knop Aanpassen.
3. Middels drag and drop functionaliteit (verslepen) kunt u activiteiten plannen.  
4. De getoonde data kunt u wijzigen via de knop Aanpassen.
5. Als het planbord voor de eerste keer wordt geopend, dan wordt het planbord getoond op basis van de geselecteerde medewerker in de sectie Planning.
6. Standaard wordt het planbord getoond voor de huidige datum.
7. Als Activiteit: Status wordt toegevoegd aan de selectie van velden in taakhint, dan wordt een planknop getoond.

Opmerking: Wanneer de HR verzoeken zonder einddatum zijn aangemaakt worden de verzoeken getoond op het planbord rooster tot en met de huidige datum.

Hoe kan ik het planbord aanpassen?

1. Klik op Aanpassen op de pagina Planbord Service Management.
2. Voer de gewenste aanpassingen door in de secties Algemeen, Nog te plannen, Kalender, Taak hint en Planbord.
3. Klik op Bewaren.

Gerelateerde documenten

• Service Management rol