Afspraken koppelen aan service configuraties

Menupad

Modules ? Service management ? Overzichten ? Contracten ? Zoeken

Introductie

Op deze pagina kunt u service afspraken koppelen aan de service configuraties.

Rollen en rechten

Alle gebruikers kunnen service afspraken koppelen aan service configuraties

Opmerkingen:

• Voor meer informatie over de functierechten kunt u gaan naar het menu Modules ? Systeem ? Inrichting ? Beveiliging ? Functierechten.
• Voor meer informatie over de rollen kunt u gaan naar het menu Modules ? Systeem ? Inrichting ? Beveiliging ? Rollen.

Hoe koppel ik een service afspraak aan een service configuratie?

1. Open de Zoeken: Servicecontracten pagina en definieer de zoekcriteria,
2. Klik op Tonen.
3. Klik op de hyperlink van het contract in de kolom Contractnummer.
4. Klik op de knop Afspraakkoppelingen.
5. Afhankelijk van de service management instelling Toon afspraakkoppelingen boom met filter definieert u de zoekcriteria en klik op Tonen (zie Instellingen definiëren voor Service management).
6. Vink de configuratie en afspraak aan die u wilt koppelen. U kunt ook op bij de service configuratie klikken om alle artikelen te bekijken die zijn gekoppeld aan de service configuratie.
7. Klik op Bewaren.

Hou rekening met:

• Wanneer u bij Toon afspraakkoppelingen boom met filter in de service management instellingen de optie Ja heeft geselecteerd, en totaal aantal configuraties en artikelen betreft meer dan 100 regels, wordt de melding "Verfijn uw zoekresultaten door filters toe te passen" getoond.
• Als de status van het service contract Actief is, kan er alleen een vinkje worden gezet, als de configuratie en afspraak nog niet zijn geselecteerd. De configuraties en afspraken die reeds zijn geselecteerd en bewaard, kunnen niet gewijzigd worden, tenzij de status van het contract wordt veranderd naar Voorgesteld. De melding "Artikelen kunnen worden gekoppeld aan afspraken maar eenmaal gekoppeld kunnen niet meer worden aangepast in contract status actief." zal worden getoond als er op Afspraakkoppelingen wordt geklikt bij een contract met de status Actief.

Gerelateerde documenten

• Aanmaken en bewerken van servicecontracten voor Service management
• Exact video library
• Instellingen definiëren voor Service management
• Service management (overzicht)