Exact Synergy Enterprise

Aanmaken en bewerken van standaard reactietijden voor Service management

Via Modules ➔ Service management ➔ Inrichting ➔ Contracten ➔ Standaard reactietijden kunt u standaard reactietijden aanmaken en bewerken welke u kunt koppelen aan uw service level agreements (SLA) in uw contracten of afspraakverzamelingen. De standaard reactietijden kunnen worden gebruikt in afspraken van het type reactietijd.

Hoe maak ik een standaard reactietijd aan?

1. Ga naar Modules ➔ Service management ➔ Inrichting ➔ Contracten ➔ Standaard reactietijden en klik op de knop Nieuw.
2. Vul het veld Reactietijd in en kies voor Uren of Dagen.
3. Klik op Bewaren.

Hoe bewerk ik een standaard reactietijd?

1. Ga naar Modules ➔ Service management ➔ Inrichting ➔ Contracten ➔ Standaard reactietijden en klik op de standaard reactietijd in de kolom Tijd.
2. Bewerk de Reactietijd en de Uren of Dagen optie.
3. Klik op Bewaren.

Hoe verwijder ik een standaard reactietijd?

1. Ga naar Modules ➔ Service management ➔ Inrichting ➔ Contracten ➔ Standaard reactietijden en vind de standaard reactietijd(en) aan welke u wilt verwijderen.
2. Klik vervolgens op de knop Verwijderen.