Binnen een verzoektype kunt u twee Opmerkingen velden definiëren. Dit zijn de velden Opmerkingen: Verzoek en Opmerkingen: Werkstroom. Beide velden zijn bedoeld om de gebruiker de gelegenheid te geven om additionele informatie of opmerkingen in het verzoek te plaatsen. De verschillen tussen de velden hangen af van de definitie voor elk veld. De standaard definitie voor elk veld is weergegeven in de afbeeldingen onder de sectie Beschrijving.
Het belangrijkste doel van het Opmerkingen: Verzoek veld is om de aanmaker van het verzoek de mogelijkheid te geven om een vraag te stellen of een opmerking te plaatsen. Vervolgens kunnen de volgende actoren eventuele opmerkingen plaatsen in het veld Opmerkingen: Werkstroom. Het verschil tussen de velden is dat het veld Opmerkingen: Verzoek zo geconfigureerd kan worden dat alleen de aanmaker van het verzoek deze kan bewerken. Echter wanneer u één veld wilt gebruiken dan is dit ook mogelijk. U kunt zelf aangeven in welke status het veld bewerkt kan worden. Daarnaast kunt u aangeven of reeds gemaakte opmerkingen bewerkt kunnen worden of dat deze blijven staan. Dit wordt het Fixeren genoemd.
Indien het Opmerkingen veld is ingesteld op Fixeren dan worden ingevoerde URL's of de tekst hiervoor weergegeven als een hyperlink. De hyperlink wordt automatisch aangemaakt indien een URL begint met "http://", "https://", or "ftp://". Dit wordt ook gedaan voor e-mail adressen welke zijn opgebouwd op de volgende manier "email@domijn.com" ("mailto:" is niet nodig). U kunt het bewerken van het veld beheren via de sectie Bewerken.
De velden kunnen ook gebruikt worden om informatie op te zoeken binnen Exact Synergy Enterprise. Zo kan bijvoorbeeld met een juiste definitie van de velden ervoor worden gezorgd dat het veld Opmerkingen: Verzoek alleen door de aanmaker kan worden gevuld. Dit zorgt ervoor dat overige opmerkingen van andere actoren alleen in het veld Opmerkingen: Werkstroom kunnen worden geplaatst. In dit geval kunnen andere gebruikers de zoekfunctie voor verzoeken gebruiken om specifiek te zoeken op tekst in het veld Opmerkingen: Verzoek. Tevens is het mogelijk om te zoeken naar de opmerkingen uit het Opmerkingen: Werkstroom veld.
In de volgende sectie worden alleen de instellingen specifiek voor de velden Opmerkingen: Verzoek en Opmerkingen: Werkstroom beschreven. Voor meer informatie over rollen & rechten, knoppen en overige instellingen kunt u het document Verzoekvelden aanpassen ( Hoofddocument) raadplegen. Het veld kunt u op de volgende manier toevoegen:
Vul hier een standaard tekst in welke in het Opmerkingen veld wordt getoond bij een nieuw aangemaakt verzoek. Een gebruiker kan dit wijzigen tenzij u in de sectie Bewerken heeft aangegeven dat dit voor een bepaalde status niet mogelijk is.
Indien u ervoor kiest om het veld te "fixeren" in de Bewerken sectie, dan kan de gebruiker nieuwe opmerkingen toevoegen maar niet de standaard opmerking bewerken. Wanneer u bijvoorbeeld in elk nieuw verzoek een tekst met uitleg wilt plaatsen met een link naar een website dan dient u het veld te fixeren. In dit geval vult u de tekst en de URL in het standaard veld. In de sectie Bewerken selecteert u Open en Fixeren (Aanmaker). Op het moment dat er een verzoek van dit type wordt aangemaakt dan kan de aanmaker een opmerking in het veld typen maar niet de tekst en de URL aanpassen.
Deze sectie toont een aantal standaard instellingen. Voor meer informatie over de sectie Zichtbaar kunt u het document Verzoekvelden aanpassen ( Hoofddocument). raadplegen.
De sectie Bewerken van de velden Opmerkingen: Verzoek en Opmerkingen: Werkstroom verschillen ten opzichte van de sectie Bewerken bij andere velden omdat u bij deze velden kunt kiezen voor de optie "fixeren". Voor meer informatie over de sectie Bewerken kunt u het document Verzoekvelden aanpassen ( Hoofddocument). raadplegen.
Selecteer de relevante opties om aan te geven in welke status het veld bewerkt mag worden. U kunt kiezen uit de volgende statussen:
Selecteer de medewerker welke het veld in het verzoek kan bewerken: