Overzicht te verwerken meldingen tonen
Introductie
Wanneer een bepaalde afdeling binnen uw organisatie (bij interne serviceverlening) of één van uw klanten (bij klantgerichte serviceverlening) contact met u opneemt om een storing in een installatie te melden, kunt u deze melding registreren. Aan de hand van de melding bepaalt u (al dan niet op een later tijdstip) welke acties moeten worden ondernomen om het probleem te verhelpen.
Via menupad [Service, Te verwerken, Meldingen] kunt u een overzicht opvragen van alle meldingen die u geregistreerd heeft. Nadat u in het selectiescherm de gewenste criteria heeft opgegeven wordt het overzicht getoond.
Velden
Wanneer u het overzicht opvraagt zonder te groeperen worden de afzonderlijke meldingen getoond. Tevens worden onderin het scherm de totalen getoond.
Wanneer u het overzicht groepeert worden de samengevoegd getoond. In het onderstaande voorbeeld is er gegroepeerd op relatie. Er wordt dan tevens het totaal aantal meldingen van die relatie getoond. Wanneer u de onderliggende meldingen wilt bekijken kunt u middels de knop 'Zoomen' doorzoomen op de geselecteerde regel.
Totalen
Wanneer u niet heeft gegroepeerd, of wanneer u na het groeperen heeft doorgezoomd worden onder in het scherm de totalen getoond.
De totalen hebben betrekking op de geselecteerde melding. Hier worden (indien beschikbaar) de begindatum en einddatum van de melding getoond. Tevens wordt de doorlooptijd in dagen en in uren weergegeven. Wanneer de melding heeft geleid tot een serviceorder wordt tevens de einddatum van die order en de totale doorlooptijd getoond.
Knoppen
Zoomen
Deze knop is alleen aanwezig wanneer u het overzicht gegroepeerd heeft opgevraagd. met deze knop kunt u doorzoomen naar de onderliggende meldingen.
Bewerken
Deze knop is alleen actief wanneer u het overzicht niet gegroepeerd heeft opgevraagd of wanneer u heeft doorgezoomd. Met deze knop. Met deze knop kunt u de geselecteerde interne/externe melding opvragen. Eventueel en afhankelijk van de status van de melding kunt u deze bewerken.
Kaart
Met deze knop opent u de debiteurenkaart van de relatie waarvoor de melding is aangemaakt.
Bijlage
Wanneer u een bijlage heeft gekoppeld aan de melding kunt u middels deze knop de bijlage openen.
Exporteren
Met deze knop exporteert u het overzicht naar Microsoft Excel.
Sluiten
Met deze knop sluit u dit scherm en keert u terug naar het service menu.
Gerelateerde onderwerpen
Main Category: |
Attachments & notes |
Document Type: |
Online help main |
Category: |
|
Security level: |
All - 0 |
Sub category: |
|
Document ID: |
16.479.573 |
Assortment: |
Exact Globe+
|
Date: |
26-09-2022 |
Release: |
|
Attachment: |
|
Disclaimer |