Service intern

Resource

De verantwoordelijke van de servicemelding is hier zichtbaar. Automatisch komt hier de medewerker op die de servicemelding invoert. Wanneer u deze wilt wijzigen kan een andere verantwoordelijke worden geselecteerd en bestaat de mogelijkheid een nieuwe medewerker aan te maken en te onderhouden.

Omschrijving

U kunt hier een (korte) omschrijving geven van de storingsmelding.

Artikel 1

U kunt hier het artikel selecteren waarop de storing wordt gemeld.

Activum

U kunt hier het activum (= intern serienummer) selecteren van het artikel waarop de storing is gemeld. Tevens is hier de mogelijkheid de bestaande activa te onderhouden.

Actie

U kunt hier de te ondernemen actie ingeven.

Begindatum

Dit is de datum waarop de servicemelding is aangemaakt. Bij het aanmaken wordt de huidige datum voorgesteld. 

Einddatum

U kunt hier een einddatum meegeven aan de servicemelding. Bij het aanmaken kunt u een datum selecteren. 

Prioriteit

U kunt hier de prioriteit van een servicemelding selecteren. De prioriteiten die beschikbaar zijn: urgent, hoog, medium, laag en lange termijn. 

Project

U kunt hier een project selecteren waaraan u de servicemelding wilt koppelen. Nieuwe projecten kunnen worden aangemaakt en bestaande projecten kunnen worden onderhouden.

Uw ref.

U kunt hier een referentie ingeven voor de servicemelding.

Document

U kunt hier een document (als bijlage) aan de servicemelding toevoegen.

Vraag

U kunt hier de vraag/opmerking formuleren van de werknemer die de storing heeft gemeld.

Antwoord

U kunt hier een volledige communicatie bijhouden met naam- en tijdsaanduiding voor de werknemer die de storing heeft gemeld en voor interne communicatie.

Activum

Met deze knop kunt u doorzoomen naar het activum van het artikel waarop de storing is gemeld. Deze knop is actief als u een bestaande servicemelding heeft geselecteerd.

Interne order

Met deze knop kunt u vanuit de interne servicemelding direct een interne order genereren.

Realiseren

Met deze knop kunt u de servicemelding realiseren. Dit betekent dat de servicemelding status 'gerealiseerd' krijgt en als afgesloten beschouwd kan worden. Zo kunt u een goed overzicht krijgen van de 'lopende' meldingen.

Verwerpen

Met deze knop kunt u de servicemelding verwerpen. Dit betekent dat de servicemelding de status 'Afgekeurd' krijgt.

Heropenen

Met deze knop kunt u de servicemelding heropenen. Dit betekent dat de servicemelding weer status 'open' krijgt.

Bewaren

Met deze knop kunt u een servicemelding bewaren. Wanneer een servicemelding wordt bewaard worden de knoppen onderaan de servicemelding actief.

Nieuw

Met deze knop kunt u vanuit een (bestaande) servicemelding een nieuwe servicemelding aanmaken.

Sluiten

Met deze knop sluit u de servicemelding en keert u terug naar het hoofdscherm van het invoeren van de servicemeldingen.