Overzicht meldingen
Introductie
Wanneer een bepaalde afdeling binnen uw organisatie (bij interne serviceverlening) of één van uw klanten (bij klantgerichte serviceverlening) contact met u opneemt om een storing in een installatie te melden, kunt u deze melding registreren. Aan de hand van de melding bepaalt u (al dan niet op een later tijdstip) welke acties moeten worden ondernomen om het probleem te verhelpen.
Via menupad [Service, Verslagen, Meldingen] kunt u een overzicht opvragen van alle meldingen die u geregistreerd heeft.
Velden
Sectie Algemeen
Datum
Met deze optie kunt u een selectie maken op een datum of een datumtraject. Alleen de meldingen waarvan de startdatum binnen dit traject valt worden getoond. Wanneer u geen selectie wil maken op een datumtraject en de meldingen met alle startdatums wilt zien, dan selecteert u de optie 'Alle'.
Soort
Met deze optie kunt u een selectie maken op de soort servicemelding. Dit kan zijn:
Prioriteit
Via deze optie kunt u een selectie maken op de prioriteit van de meldingen. Op deze manier kunt u alleen de meldingen met een bepaalde prioriteit tonen. Wanneer u de meldingen van alle prioriteiten wilt tonen selecteert u de optie 'Alle.
Relatie
Hier kunt u een relatie selecteren. Op deze manier kunt u alle meldingen opvragen voor deze specifieke relatie.
Contract
Met deze optie kunt u een selectie maken op een contract. Alleen de meldingen die zijn ingevoerd voor dat contract worden dan getoond.
Omschrijving
Wanneer melding(en) wilt zoeken op basis van hun omschrijving kunt u hier de omschrijving invullen.
Groepeer op
Met deze optie kunt u aangeven hoe u het overzicht wilt groeperen. Bij het groeperen wordt tevens de gemiddelde doorlooptijd van de meldingen binnen de groep getoond.
Sectie Status
Status
Met deze optie kunt u een selectie maken op de status van de meldingen:
- Open: Toont alleen de meldingen die nog de status open hebben
- Gerealiseerd: Toont alleen de meldingen die gerealiseerd zijn.
- Verlopen: Einddatum: toont alleen de meldingen waarvan de einddatum voor vandaag valt.
De verschillende statussen kunt u ook met elkaar combineren. Wanneer u 'Open' en 'Verlopen: Einddatum' selecteert worden alleen de meldingen getoond waarvan de einddatum voor vandaag valt en waarvan de status open is. Selecteert u tevens de optie 'Gerealiseerd' dan wordt ook de gerealiseerde meldingen met een verlopen einddatum getoond.
Knoppen
Tonen
Met deze knop opent u het overzicht op basis van de geselecteerde criteria.
Sluiten
Met deze knop sluit u dit scherm en keert u terug naar het service menu.
Gerelateerde onderwerpen
| Main Category: |
Attachments & notes |
Document Type: |
Online help main |
| Category: |
|
Security level: |
All - 0 |
| Sub category: |
|
Document ID: |
16.479.389 |
| Assortment: |
Exact Globe+
|
Date: |
26-09-2022 |
| Release: |
|
Attachment: |
|
| Disclaimer |